Sobald deine Bestellung unser Haus verlässt, bekommst du eine E-Mail mit Sendungsnummer und Tracking-Link.
So findest du deine Sendung
- Öffne die Versandbestätigung in deinem E-Mail-Postfach. Sieh auch im Spam-Ordner nach.
- Klicke auf den Tracking-Link oder gib die Sendungsnummer beim Versanddienstleister ein.
Das Tracking zeigt noch nichts an
Nach dem Versand dauert es 24–48 Stunden, bis der Versanddienstleister die ersten Daten überträgt. Vorher bleibt die Sendungsnummer ohne Status – das ist normal.
Noch keine Versandbestätigung erhalten
Deine Bestellung ist dann noch in Bearbeitung. Personalisierte Stücke werden erst nach dem Kauf gefertigt: rechne mit 1–3 Werktagen Bearbeitung, bevor die Sendung rausgeht.
Die Sendung bewegt sich seit über drei Wochen nicht
Dann melde dich bitte bei uns. Wenn eine Sendung nachweislich verloren ist und die von dir angegebene Adresse korrekt war, bekommst du wahlweise kostenlosen Ersatz oder eine vollständige Erstattung.
Kontakt: admin@welcomna.com – bitte mit Bestellnummer.